Privacyverklaring CreAim

CreAim (juridische naam: Accountancy Portal Solutions B.V.), gevestigd en kantoorhoudend aan de Pieter Lieftinckweg 11, 1505 HX Zaandam, respecteert de privacy van iedereen die in contact komt met onze organisatie en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Door gebruik te maken van de (mobiele) websites, producten en diensten van CreAim gaat u ermee akkoord dat deze privacyverklaring van toepassing is op de door CreAim verwerkte persoonsgegevens.

Verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) stelt.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Bij CreAim worden uw persoonsgegevens verwerkt indien u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Welke persoonsgegevens wij van u verwerken is afhankelijk van de dienst die u wenst te gebruiken. CreAim onderscheidt de volgende categorieën van persoonsgegevens: contactgegevens, administratieve gegevens, inloggegevens, licentiegegevens en loggegevens.

Contactgegevens

naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens verkrijgen wij van u als u bijvoorbeeld een formulier invult, een brief of e-mail stuurt of wanneer u met onze helpdesk belt.

Administratieve gegevens

wij verwerken deze gegevens van u indien u een product van ons afneemt. Ze bestaan uit namen, rekeninghouders, adressen, woonplaatsen, e-mailadressen, telefoonnummers en rekeningnummers.

Inloggegevens

voor het aanmaken van authenticatiemiddelen verwerken wij namen, e-mailadressen, geslacht, adressen, telefoonnummers, wachtwoorden en pincodes.

Licentiegegevens

voor het aanmaken van YouSign-licenties verwerken wij namen, adressen, vestigingsplaatsen, e-mailadressen en telefoonnummers.

Loggegevens

wanneer u een van onze websites bezoekt, is het mogelijk dat wij loggegevens verwerken die bestaan uit taalvoorkeuren, IP-adressen en informatie vanuit de browser.

Waarom we gegevens nodig hebben

CreAim verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het verstrekken van een account.
• Het verstrekken van een authenticatiemiddel.
• Het leveren van ondersteuning.
• Het afleveren van goederen en/of diensten.
• Het afhandelen van uw betaling.
• Het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclame-uitingen.
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
• U te vragen om enquêtes in te vullen. Op deze verzoeken hoeft u niet in te gaan. Door één van onze enquêtes in te vullen, geeft u automatisch toestemming voor de verwerking van de door u ingevulde gegevens.
• Wettelijke verplichtingen, zoals nodig voor onze belastingaangifte.
• Analyse van uw gedrag op de website om daarmee onze website te verbeteren en ons aanbod van producten en diensten (beter) af te stemmen op uw voorkeuren.

Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

CreAim zal uw persoonsgegevens niet langer bewaren dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor de persoonsgegevens worden verzameld, waaronder begrepen de wettelijke bewaartermijnen.

Delen met anderen

CreAim verkoopt uw gegevens nooit aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens in onze opdracht verwerken, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. CreAim blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Voor de contactformulieren en de aanmelding voor onze nieuwsbrief op onze website maken wij gebruik van de dienst Web3Forms. Web3Forms verwerkt de door u ingevulde gegevens (zoals uw naam, e-mailadres en bericht) uitsluitend om deze bij ons te bezorgen, en slaat deze gegevens niet zelf op. Web3Forms is gevestigd in de Verenigde Staten. Om deze formulieren te beschermen tegen spam en geautomatiseerd misbruik maken wij daarnaast gebruik van hCaptcha, waarbij een beperkte hoeveelheid technische gegevens (zoals IP-adres en browserinformatie) kan worden verwerkt om te controleren of een formulier door een mens wordt ingevuld.

Gebruik van cookies

CreAim maakt gebruik van functionele en analytische cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan één van onze websites wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. In het cookiebeleid kunt u alle geplaatste cookies terugvinden.

Rechten van betrokkenen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, over te laten dragen, te corrigeren en te bewerken. Verder heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht tot verwijdering van uw persoonsgegevens. Een verzoek tot de bovenstaande rechten kunt u sturen naar support@creaim.nl. Geef daarbij duidelijk aan wat uw verzoek is. CreAim zal zo snel mogelijk, maar binnen één maand, op uw verzoek reageren.

Beveiliging

CreAim neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met ons via support@creaim.nl of +31 (0)75 6312709. CreAim heeft de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen:

• Het Information Security Management System van CreAim is ISO 27001-gecertificeerd, de internationale standaard op het gebied van informatiebeveiliging.
• Beveiligingssoftware, zoals een virusscanner en firewall.
• TLS (voorheen SSL): wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding.
• DKIM, SPF en DMARC: drie internetstandaarden die wij gebruiken om te voorkomen dat u uit onze naam e-mails ontvangt die virussen bevatten, spam zijn of bedoeld zijn om persoonlijke (inlog)gegevens te bemachtigen.
• DNSSEC: een extra beveiliging (aanvullend op DNS) voor het omzetten van een domeinnaam (bv. creaim.nl) naar het hieraan gekoppelde IP-adres; deze wordt voorzien van een digitale handtekening die automatisch gecontroleerd kan worden. Op die manier voorkomen wij dat u wordt omgeleid naar een vals IP-adres.

Derde partijen

Onze website kan van tijd tot tijd links bevatten van en naar websites van onze partners, adverteerders en relaties. Als u een link van of naar deze websites volgt, wees u er dan van bewust dat deze websites hun eigen privacy- en cookiereglement hebben en dat wij geen enkele vorm van verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid accepteren voor deze reglementen. Wij raden u aan om deze reglementen eerst te raadplegen alvorens u persoonlijke gegevens invoert op deze websites van derde partijen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over onze verwerking van persoonsgegevens. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd. Wij adviseren u dan ook regelmatig op deze pagina te kijken of er aanpassingen zijn doorgevoerd. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27 augustus 2026.